FAQ
MÉTODOS DE PAGO
Puedes pagar a través de tarjeta de crédito o débito, OXXO, TRANSFERENCIA/DEPÓSITO BANCARIO y PAYPAL
ENVÍO
Nuestros envíos se realizan con la empresa DHL o con Estafeta.
Puedes darle seguimiento en la página de DHL o de Estafeta con el número de rastreo que se te proporcionará vía correo electrónico una vez que tu pedido esté preparado.
Puedes darle seguimiento en la página de DHL o de Estafeta con el número de rastreo que se te proporcionará vía correo electrónico una vez que tu pedido esté preparado.
El tiempo de preparación del pedido será de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado tu pago* (excepto en días de ventas y/o promociones especiales como Hot Sale, Hot Fashion, Cyber Monday, Black Friday, Buen Fin, temporada decembrina…) no incluyen días festivos, sábados y domingos. Por favor considera que:
Si tu compra es confirmada antes de la 12 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en el que realizas la compra. Desde ese día empezará a contar el tiempo de preparación.Si tu compra es confirmada después de las 12 p.m, el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil.Si realizas una compra en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Hasta que se concluye el proceso de preparación, se genera el número de rastreo que se te proporcionará por correo electrónico.
Si tu compra es confirmada antes de la 12 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en el que realizas la compra. Desde ese día empezará a contar el tiempo de preparación.Si tu compra es confirmada después de las 12 p.m, el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil.Si realizas una compra en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Hasta que se concluye el proceso de preparación, se genera el número de rastreo que se te proporcionará por correo electrónico.
El costo de envío en territorio mexicano es de $99 MXN o gratis en compras mayores a $ 700 MXN. El tiempo de entrega es de 3-5 días hábiles a partir del día siguiente a la creación del pedido. Por favor considera que las paqueterías pudieran presentar demoras en sus entregas debido a la situación de contingencia sanitaria. MINER ALL no se hará responsable de las demoras de entrega que pudiera presentar el servicio de paquetería. Adicionalmente, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de envío:
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Artículos + Pesados México |
2.51kg–5kg |
MX$299.00 |
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Artículos Pesados México |
1.01kg–2.5kg |
MX$199.00 |
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Envío Estándar Ciudad de Puebla |
MX$1.00–MX$699.00 |
MX$59.00 |
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Envío Estándar México |
MX$0.00–MX$699.00 |
MX$99.00 |
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Envío Gratis México* |
MX$700.00 en adelante |
Gratis |
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Recoger en Tienda Puebla |
MX$0.00 |
Gratis |
En caso de que algún producto que hayas adquirido en nuestra tienda en línea esté en desabasto físico, nuestro equipo de Atención al Cliente te estará contactando para ofrecerte elegir algún otro producto, o un cupón por el monto del producto.
Una vez que MINER ALL concluye la preparación de tu pedido, te enviará el número de guía al correo electrónico que proporciones como contacto, podrás dar seguimiento al envío de tu paquete y la fecha de entrega a través de la página oficial de la paquetería. Si se da alguna demora en la fecha de entrega de tu paquete, si la fecha de entrega se pospone, o si trataron de hacer una entrega y no te localizaron en tu domicilio, deberás de ponerte en contacto con la paquetería lo más pronto posible para validar la nueva fecha de entrega.
Si después de 3 días hábiles desde tu compra no has recibido un correo con tu número de guía, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a manolo.minerall@gmail.com indicando tu número de orden. Por favor, revisa tu bandeja de correo no deseado ya que algunos correos podrían ser considerados como spam.
Claro que sí. En el Checkout escoge Recoger en Tienda Puebla.
